Avtorica in foto: Ibolya Godina
Vzrediteljica CHI
Mednarodna kinološka sodnica
Objava na mojpes.netu: 28.10.2008
Vsi materiali so avtorsko zaščiteni, vsakršno
kopiranje je prepovedano.
Prvi telefonski stik s kupci psov
Dobro pripravljen in premišljen telefonski pogovor je najboljši
način nekega človeka natančneje spoznati. Iz odgovorov sogovornika
je treba ugotoviti, če gre za resnega kupca za nakup mladiča.
Morate se pripraviti, kakšna vprašanja boste postavljali in kako
jih postavljali, da ne bi izpadli učiteljsko poučevalni ali celo
arogantni. To morate tudi vaditi. Dobra pot za takšen trening
so pogovori s sorodniki in prijatelji. Prosite jih, naj vas pokličejo
in vprašajo za nakup mladiča in poskusite izpeljati vašo intervju-shemo.
Nato vprašajte, kako je pogovor učinkoval - tudi kritike se ne
izogibajte. Če vaši pogovorni partnerji ničesar ne vedo o psih
ali o zadevni pasemski vrsti, je tembolje, da postavijo vprašanja,
na katera vi verjetno niste pripravljeni.
Prvo vprašanje, ki vam ga bo eventuelni kupec postavil, je največkrat
o posebni barvi, o posebnem spolu ali o starosti. Preden opišem
mladiča, ki je ravno takrat na razpolago, skušam izvedeti, kakšne
vrste psa stranka želi. Potem podam kratek pregled o svojem pesjaku,
poudarim prednosti in uspehe svojih psov, opišem, kako se s posebnim
testiranjem mladičev trudim lastnike in pse medsebojno uskladiti.
Sedaj ponudim informativno brošurico, kar je najenostavnejši način
zvedeti ime in naslov interesenta. Važno je predvsem na osnovi
intervjujskega načrta zgodaj izvedeti, če pride sogovornik v poštev
kot kupec ali ne. Sicer se klepeče pa telefonu ure in ure, samo
da se ugotovi, da interesentu verjetno itak ne boste dali nobenega
mladiča. Najvažnejše točke tega prvega telefonskega pogovora so:
kdo je tisti, ki kliče, kateri tip psa želi, zakaj ga hoče. Mislite
na to, da vsak intervju teče na dveh tirih. Vi intervjujate predvidenega
kupca mladiča, medtem ko vas on sprašuje kot rejca. Pazite točno
na to, kaj vam odgovarja. Bodite vljudni in ustrežljivi (uslužni).
Upoštevajte, da povprečni pasji kupec posebno vrednost pripisuje
zdravstvenemu stanju in dobri naravi psa. Ugotovite razlog, zakaj
psa kupuje. Naj bi bil za celotno družino? Je za otroka? Če je
tako, ali je otrok dovolj star in v stanju skrbeti za psa? Bo
pes darilo? Če je tako, ali ste pripravljeni dati mladiča nekomu,
ki ga v življenju še niste videli in ki morda psa niti noče. Zaupajte
svojemu instinktu! Če z odgovori niste zadovoljni, sprašujte naprej,
dokler ne boste vse natančno zvedeli. Biografske informacije so
ravno tako važna točka. Vsebujejo podatke o prejšnjih psih in
izkušnjah s psi. To pa naj ne pomeni, da nekdo, ki je že kdaj
posedoval psa, pride brezpogojno v poštev za enega vaših mladičev
kot siguren kandidat. Saj ne pomeni, da je za te pse tudi dobro
skrbel. Poizvedite vse o bivših psih, kako dolgo so ti živeli
in vsled česar so preminuli (poginili).
Je imel interesent probleme s sobno čistoco svojih prejšnjih
psov? Ali je imel hujše vzgojne probleme? Če je imel, bi lahko
imel tudi z novim psom podobne probleme? Če je bil zadnji pes
povožen, ker se je potepal, bi lahko bilo tudi vašemu mladiču
kaj podobnega usojeno?
Dve vrsti interesentov lahko takoj izločite: slučajne stranke
in lovce na ponudbe. "Slucajne" stranke so tisti kupci,
ki postavljajo sicer veliko vprašanj in vas dolgo zadržujejo,
ne da bi imeli resne nakupne namene. Da to ugotovite je najbolje,
da takoj vprašate za ime, naslov in telefonsko številko. Ta vrsta
klicalcev ne bo pripravljena dati vam te informacije. Tako si
prihranite veliko časa na telefonu. Če pa se nekdo zanima samo
za ceno, lahko to tudi kmalu ugotovite, ker bo takoj ob začetku
pogovora vprašal za ceno. Naš princip pa je, po telefonu nikakor
ne diskutirajmo o ceni, to prestraši tiste stranke, katerim je
edini kriterij pri nakupu psa NIZKA CENA.
Tudi jim nič ne stri, če potem znesek večkratne cene zapravijo
pri živinozdravniku. Ali hočejo najcenejšega psa ali pa želijo
ceno zanj čimbolj nizko zbarantati. Največkrat sprašujejo potem
za mladiče brez vseh papirjev ali kakšnem preostalem mladiču in
so presenečeni, če izvedo, da ni nič preostalo.
Pojasnila rejca so zelo važna naloga med pregovarjanjem z interesentom.
Če stranka nato kupi mladiča od vas ali od drugega rejca, vam
mora biti važna, da ga o vrsti (rasi) točno informirate. Vsaka
vrsta ima gotove posebnosti in vedenjske vzorce. Mnogo tega javnosti
ni znanega. Nekatere pasje vrste težje obravnavamo kot druge in
niso primerne za vsakega človeka. Nekatere vrste se lažje negujejo,
druge so bolj neodvisne ali pa posebno navezane na človeka (kot
Chihuahua-e). So vrste psov, ki niso radi sami doma, takšnega
psa skoraj nebi prodali nobenemu, ki bi bil ves dan odsoten in
nima možnosti dati psa kam drugam v varstvo. Nekateri psi so posebno
ljubeznivi (prijazni) do otrok, druge vrste manj. Nekatere rabijo
mnogo tekanja, druge so zadovoljne le s kakšnim krožnim sprehodom
po dnevni sobi (kot Chihuahua-e). Premislite zato o sposobnostih
in zahtevah psov vaše vzreje, preden se potrudite pridobiti kakšnega
interesenta za to vrsto. NAPAČEN PES NA NAPAČNEM MESTU - POMENI
NEZADOVLJNEGA ČLOVEKA IN NESREČNEGA ŠTIRINOŽCA. Mogle bi se preprečiti
marsikatere težke situacije, če bi se rejci zavedali, kateri človeški
okoliš pride za njihovega psa v poštev in komu na noben način
ne bi prodali svojega psa.
Ibolya Godina
Vzrediteljica CHI
Mednarodna kinološka sodnica
Koper, 15.041996
Jana. Vse pravice pridržane.